[뉴스토마토 정문경 기자] 네이버가 댓글의 작성 갯수를 계정당 일일 최대 20개에서 3개로 줄이고 공감·비공감수 클릭을 하루 최대 50개까지만 할 수 있도록 제한하는 개편된 댓글 정책을 발표했다.
25일 네이버에 따르면 이날부터 네이버 뉴스에서 하나의 계정으로 동일한 기사에 작성할 수 있는 댓글 수 역시 3개로 제한된다. 기존의 경우 하루 댓글 작성 한도인 최대 20개까지 동일한 기사에 댓글을 작성할 수 있었다.
또 24시간 동안 하나의 계정으로 클릭할 수 있는 '공감·비공감' 수가 50개로 제한된다. '(비)공감 취소' 역시 해당 개수에 포함된다. 지금까지는 하나의 계정으로 클릭할 수 있는 공감·비공감 수에 대한 제한이 없었다. 동일한 댓글에 대해선 기존과 같이 한 번의 공감·비공감만 가능하다.
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경기 판교에 위치한 네이버 본사. 사진/뉴시스
연속 댓글 작성 시 댓글 작성 간격을 10초에서 60초로 확대하고 연속 공감·비공감 클릭 시에도 10초의 간격을 새롭게 두도록 한다.
네이버는 "댓글 정렬 방식에 대해서도 기본적인 가치와 문제점, 개선안에 대해 논의 중이며 이르면 5월 중순께 적용할 예정"이라고 밝혔다. 댓글 작성자의 정체성 강화 및 개인별 블라인드 기능 신설과 소셜 계정에 대한 댓글 작성, 공감·비공감 제한에 대해서도 검토하고 있다.
네이버 관계자는 "궁극적으로는 뉴스 댓글 문제 해결을 위해 모든 사용자가 똑같은 정보를 보는 구조에서 사용자마다 다양한 정보를 보는 구조, 사용자가 마음대로 정보를 구성하는 구조로 바꿔갈 계획"이라며 "이와 별개로 댓글 어뷰징을 막기 위해 ▲인공지능에 기반한 이용자의 로그인 패턴 학습 및 추가 인증 요구 ▲일반 이용자의 사용 가능성이 낮은 클라우드 서버를 통한 IP 접근 차단 ▲기계적 어뷰징 의심 ID에 대한 차단 등 다양한 기술적 대응을 강화해 나갈 예정"이라고 말했다.
한편 네이버는 뉴스 댓글 서비스 운영 원칙과 정책에 대해 사용자와 함께 근본적인 문제부터 검토하고 개선해 나가고자 지난 3월 '댓글정책이용자패널'을 발족한 바 있다. 댓글정책이용자패널은 댓글 서비스의 가치 및 지향점, 댓글 어뷰징의 범위 및 차단 방안 등에 대해 의견을 나눴고, 이와 같은 방안을 협의했다.
정문경 기자 hm0829@etomato.com