새 폴더블폰을 예약해 놓고 며칠째 배송 문자만 기다리는 분들이 계실 겁니다. 갤럭시Z폴드8 512GB 모델을 예약한 고객 상당수가 그렇습니다. 재고가 달리면서 일부 매장은 "256GB로 바꾸면 돈을 더 얹어주겠다"는 연락을 돌리고 있고, 심지어 정식 출시 이후에 구매한 고객이 먼저 물건을 받는 역전 현상까지 벌어지고 있습니다. 왜 하필 이 모델만 품절됐고, 매장마다 부르는 지원금은 왜 이렇게 제각각인지, 폰을 바꾸려는 독자라면 알아둘 만한 이야기입니다.

왜 하필 512GB만 동났을까

이번 품귀의 배경에는 삼성전자의 사전예약 프로모션이 있습니다. 예약 기간 동안 256GB 모델 가격을 내면 512GB 모델을 주는 '더블스토리지' 혜택을 내걸었는데, 차액이 25만3000원에 달하다 보니 사실상 대부분의 예약자가 512GB로 몰렸습니다. 문제는 생산과 물류가 이 쏠림을 따라가지 못했다는 점입니다. 지역별로 입고 편차까지 겹치면서, 일부 유통망은 재고가 남은 256GB로 고객을 돌리기 위해 10만~12만원 안팎의 추가 지원금을 제시하고 있습니다. 예약을 먼저 한 고객이 오히려 개통이 늦어지는 상황이 발생한 이유입니다.

최대 57만5000원, 그런데 조건을 봐야 한다

작년 단말기유통법(단통법)이 폐지되면서 통신사 공시지원금과 유통망 추가지원금에 있던 상한선이 사라졌습니다. 이번 갤럭시Z8 시리즈에 이동통신 3사가 예고한 최대 공시지원금은 50만원으로 동일하지만, 이를 다 받으려면 조건이 있습니다. LG유플러스는 월 8만5000원 이상 요금제, KT는 9만원 이상, SK텔레콤은 10만9000원 이상 요금제를 써야 50만원을 다 받을 수 있고, 그보다 낮은 요금제를 쓰면 지원금도 19만~32만원대로 줄어듭니다. 여기에 유통망 추가지원금 15%(약 7만5000원)를 더하면 최대 57만5000원까지 늘어납니다. 출고가 253만원대인 폴드8이 각종 프로모션을 더해 170만원대까지 내려갔다는 사례가 나오는 것도 이런 구조 때문입니다. 다만 이 혜택을 온전히 받으려면 대개 고가 요금제를 일정 기간 유지해야 한다는 단서가 붙습니다.

'성지'와 눈속임 보조금, 14일 안에 신고할 수 있다

상한선이 없어진 만큼 매장별 지원금 격차도 커졌습니다. 이른바 '성지'로 불리는 온라인 판매처는 파격적인 조건을 내걸지만, 막상 매장에 가면 상담받은 내용과 실제 계약서 조건이 다른 경우가 적지 않습니다. 이런 피해를 막기 위해 정부는 지난 5월부터 '이용자 참여 신고제'를 시행하고 있습니다. 개통일을 포함해 14일 이내에 상담받은 조건과 실제 계약 내용이 다르다는 사실을 신고하면, 확인 절차를 거쳐 최대 5만원의 보상을 받을 수 있는 제도입니다. 단통법이라는 안전판이 사라진 자리를, 소비자가 직접 확인하고 신고하는 절차가 메우고 있는 셈입니다.

결국 폰을 바꾸려는 독자가 봐야 할 것은 매장이 부르는 숫자가 아니라 그 숫자의 조건입니다. 통신사가 공식 고시한 공시지원금과 요금제 유지 기간을 먼저 확인하고, 매장에서 들은 조건과 실제 계약서에 적힌 내용이 같은지 개통 후 14일 안에 다시 한번 대조해 보는 것이 손해를 피하는 가장 확실한 방법입니다.