[뉴스토마토 김하늬기자]정보유출이 확인된 카드3사 계좌에 연결된 16개사의 금융회사 개인정보가 유출됐다. 또 KB국민카드의 경우 보유중인 계열사 고객정보까지 모두 유출돼 파장이 커지고 있다.
이에 약 1500만여명이 고객정보 유출 피해를 입을 것으로 추정되며 2차 유포됐을 경우 정보를 이용한 스팸, 보이스피싱 등 악용될 가능성이 커졌다.
금융당국은 2차 유출 여부가 확인되지 않았고, 유출된 정보가 대부분 마케팅을 위한 것인만큼 비밀번호 등이 포함돼지 않아 예금인출이나 카드복제 등 직접적인 피해로 이어질 개연성은 낮다고 밝혔지만 국민들의 불안감은 커지고 있다.
◇최종구 금감원 수석부원장이 19일 정보유출 관련 긴급브리핑을 열고 고객정보 유출 현황을 발표하고 있다(사진=김하늬기자)
19일 최종구 금융감독원 수석부원장은 긴급브리핑을 열고 최근 고객정보 유출 관련 현황과 대응방안을 발표했다.
금감원에 따르면 이번 3개 카드사에서 정보가 유출된 고객정보는 약 1억580만건, 이중 기업, 가맹점, 사망자 등을 제외할 경우 각 사별 약 2000만건(KB카드의 경우 약 4000만건)이 유출됐다.
문제는 KB국민카드가 보유중인 계열사 고객정보인 국민은행 등의 정보도 같이 유출된 것이다. 다만 롯데카드와 NH농협카드는 계열사 고객까지 포함되지는 않았다.
박세춘 금감원 부원장보는 "국민은행의 유출 정보는 개인 인적사항으로 국민카드에서 유출된 정보와 거의 유사한 전화번호, 직장 등"이라며 "국민카드가 분사할 때 국민은행 고객정보가 같이 넘어온 것 같다"고 밝혔다.
앞서 카드3사는 지난 17일부터 개인정보 유출 현황을 홈페이지를 통해 안내하기 시작했다. 3개사에서 유출된 정보는 정보는 성명, 주민등록번호, 전화번호, 주소 등 '개인식별정보'와 카드번호 및 유효기간(KB 제외), 결제계좌, 타사카드정보(NH 제외) 등 '개인신용정보'등 최대 19개이다.
특히 유출된 고객정보에는 카드사 비이용 고객 정보와, 탈회 회원 정보, 사망자 회원 정보 등이 모두 포함돼 회원수 보다 정보유출 건수가 더 많은 것으로 파악됐다.
금감원 관계자는 "카드사는 해지고객에 대해 분쟁의 경우를 대비해 5년 정도 보관해야 한다"며 "이에 카드사별로 상이하지만 탈회 회원, 사망자 회원, 가맹점의 정보까지 유출돼 실제 회원수와 유출된 정보수 차이가 있다"고 설명했다.
이처럼 한번도 안쓴 카드 정보까지 유출되자 피해자들의 불안은 일파만파로 커지고 있다. 유출된 정보에도 신용등급이나 연소득 등 민감한 정보도 포함됐다.
금융당국과 검찰은 신용카드의 비밀번호와 CVC값, 결제계좌 비밀번호 등 중요정보는 포함되지 않아 카드 위변조나 현금 불법인출 피해는 없을 것으로 내다봤다.
최종구 수석부원장은 "비밀번호 등 민감한 정보유출은 확인되지 않아 2차 피해 우려는 없을 것"이라며 "다만 불안한 고객은 카드 재발급을 받거나 비밀번호를 바꿀 것"을 당부했다.
문제는 불안한 고객의 문의 폭증으로 고객센터와 연결이 어려울 뿐만 아니라, 일시적으로 몰릴 경우 카드 재발급 기간이 지연될 수 있다. 또 재발급 기간동안 카드 사용이 정지돼 소비자들은 불편을 감수해야 한다.
금감원 관계자는 "보통 카드 재발급 시간이 3~5일 걸리는데 소비자들이 몰리면 시간이 소요될 수 있다"고 말했다.
한편 금융당국은 정보유출로 인해 불안한 경우 카드사에 비밀번호 변경 요청이나 카드 재발급 등을 신청할 것을 당부했다. 또 신용정보회사에서 제공하는 개인정보보호 서비스를 가입할 것을 권유했다.
또 2차 피해를 직접적으로 당할경우 피해신고를 통해 전자금융거래법에 따라 보상받을 수 있다.
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