[뉴스토마토 이선율 기자] 30대 남성이 초등학생을 차량공유업체인 쏘카 차량을 이용해 납치·성폭행한 사건이 벌어진 사건에서 용의자 정보를 제때 넘기지 않아 성폭행을 막을 골든타임을 놓쳐 논란이 일고 있는 가운데 쏘카가 공식 사과 입장을 밝혔다.
10일 박재욱 쏘카 대표는 "지난 6일 발생한 이용자의 범죄행위에 대한 경찰수사 협조 요청에 신속하게 협조하지 못한 회사의 대응과 관련해 피해자와 가족분들께 진심으로 사과드린다"면서 "피해자 보호와 용의자 검거를 위해 최선을 다한 경찰 관계자분들과 이번 일로 충격을 받은 국민 여러분께 사죄드린다. 회원 여러분께도 너무 송구하다"고 말했다. 그는 이어 "피해자와 가족의 입장에서 저희 문제를 보고 그 원인과 대책을 찾아가겠다"고 밝혔다.
박 대표는 "수사기관이 범죄 수사를 위해 쏘카 이용자 정보를 요청할 경우 피해자 보호를 위해 내부 매뉴얼에 따라 협조해야 했으나 개인정보 보호를 이유로 신속하게 수사에 협조하지 못했다"며 "이번 일을 계기로 차량을 이용한 범죄행위에 무관용 원칙으로 대응하겠다. 범인 검거와 피해 예방을 위해 수사기관에 최대한 협력할 수 있도록 개인정보 보호와 현장범죄 상황의 수사협조에 대한 대응매뉴얼을 책임 있는 전문가와 협의해 재정비하고 지켜나가겠다"고 덧붙였다.
박 대표는 또 "피해자와 가족에 대한 모든 조치를 강구하고 있다"며 "동시에 이번 사건에 대한 대응 경위와 함께 당사 내부의 매뉴얼과 교육 및 보고 체계 등 시스템 전반에 대해 철저하게 조사를 진행하고 있다"고 했다. 이어 "조사 과정에서 밝혀진 잘못을 명백히 규명하고 회사의 책임에 대한 명백한 조치와 함께 고객센터 전 직원을 대상으로 한 재교육을 즉시 시행하고, 전담팀을 강화하고 긴급상황에 대한 패스트 트랙을 마련하는 등 재발 방지책을 마련하겠다"고 약속했다.
앞서 9일 한 매체의 보도에 따르면 지난 6일 오전 30대 남성이 차량공유업체 쏘카 차량에 13세 아이를 태우고 수백킬로미터 떨어진 곳으로 데려가 성폭행한 사건이 발생했다. 이 남성은 오픈 채팅방을 통해 피해자에게 접근한 것으로 나타나 경찰이 쏘카 측에 정보제공을 요청했으나 "영장이 없어 불가능하다"며 정보제공을 거부했다.
이에 경찰은 사건 발생 다음날 저녁에야 수색 영장을 발부받아 쏘카에 제시했다. 그럼에도 쏘카는 "당시 담당자가 부재중"이라며 정보제공을 재차 미뤄 결국 사건 발생 다음달인 8일에야 용의자 정보를 경찰에 넘겼다.
그 사이 피해 아동은 성폭행을 당한 것으로 전해졌다. 경찰 조사에 따르면 성폭행 피해는 지난 6일 오후 8시께 발생했고, 경찰은 그보다 1시간30분 앞선 오후 6시30분께 쏘카에 연락했다.
쏘카에 대한 비난 여론이 불거지자 10일 쏘카 측은 박재욱 대표의 공식 사과문을 냈다. 쏘카 측은 사내 규정에는 긴급 상황 시 경찰 측 공문만으로 정보 제공이 가능하게 돼 있지만 해당 직원이 인지하지 못해 정보 제공이 늦어졌다고 해명했다.
지난해 2월 서울 서초구 서울중앙지방법원에서 열린 '타다' 불법 운영 혐의 1심 선고 공판에서 무죄를 선고 받은 후 취재진 답변에 응하는 박재욱 쏘카 대표. 사진/뉴시스
이선율 기자 melody@etomato.com
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